? ? ? ?3月11日上午九點半，12365指揮中心內響起電話鈴聲，上海市質量技監(jiān)局巡視員楊江波接起電話后，記下投訴內容。市民舉報寶山區(qū)一處倉庫涉嫌銷售假冒偽劣燃氣灶具，楊江波隨即對質監(jiān)部門的執(zhí)法隊伍做出指示，赴現(xiàn)場展開調查。這是3月11日上海質檢兩局“局長接線日”活動現(xiàn)場的場景。
? ? ? ?位于寶山的一個并不醒目的倉庫內，內部空間被隔成兩層，堆滿了家用燃氣灶具。據(jù)倉庫負責人介紹，這里擺放的灶具足有幾千臺之多。但執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，不少灶具有“山寨”之嫌，商標取名與大牌產(chǎn)品相似，更大的問題在于，抽查到的灶具都沒有熄火保護裝置。質監(jiān)執(zhí)法人員介紹，沒有熄火保護裝置的灶具，全國層面來說2008年開始不能銷售，上海更是早在2003年起就不能銷售?，F(xiàn)場抽查多臺后，均不符合標準。倉庫負責人稱，這些灶具從從浙江、廣東進貨，銷往奉賢寶山等區(qū)縣。因造價低，最便宜的只需要20多塊錢就能賣。這些貨物目前都被暫扣。
? ? ? ?每年3·15消費者權益日前后，關乎產(chǎn)品質量的消費類投訴集中。2013年起，國家質檢總局每年3月都會組織全國“局長接線日”活動。在這一天，全國各地質檢兩局的局領導都要在質檢12365質量熱線服務中心現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場處理群眾的咨詢、投訴和舉報，集中解決群眾感到困難的問題。
? ? ? ?在3月11日的“局長接線日”現(xiàn)場，12365產(chǎn)品質量申訴企業(yè)直通車部分成員企業(yè)（上汽集團、華碩電腦、東方CJ、宏碁電腦、老廟黃金、京東商城、1號店等）也應邀參加活動，快速處理來訪、來電消費者的質量申訴。